SANTYKIO IR VERTĖS KŪRIMAS PARDAVIMUOSE
Kaip psichologines metodikas panaudoti pardavimų ir aptarnavimo procese?
Šiuolaikiniai pardavimai nebeapsiriboja vien skaičiais ar sandorių užbaigimu. Tikrasis pardavėjo meistriškumas šiandien slypi gebėjime kurti ilgalaikį santykį su klientu ir suteikti jam realią vertę. Būtent tai ir yra sėkmingų pardavimų esmė – nuo pirmo kontakto iki lojalumo kūrimo.
Ši mokymų programa padės jums ne tik geriau suprasti pardavimo procesą, bet ir įsisąmoninti H2H (Human-to-Human – Žmogus Žmogui) principą, kuris šiandien lemia sėkmę labiau nei B2B ar B2C modeliai.
MOKYMŲ FORMATAS
1. Pasiruošimas mokymams:
Dalyvių anketos arba individualūs pokalbiai (lūkesčių, patirties ir poreikių įvertinimui).
Praktinė užduotis, susijusi su kasdiene veikla (analizuojama mokymų metu).
2. Mokymai: 8–16–24 akad. val. (priklausomai nuo pasirinkto formato).
3. Follow-up:
Grįžtamojo ryšio anketa arba susitikimas, skirtas įvertinti pokyčius, aptarti iššūkius ir suplanuoti tolimesnius veiksmus.
MOKYMŲ PAGRINDAS
Pardavimo proceso analizė – „Kliento kelionė“.
Metaprogramų metodika ir asmeninių bei klientų metaprograminių profilių (MPP) sudarymas.
Geštalto teatro terapijos metodai – patirtiniam mokymuisi ir ribojančių nuostatų transformacijai.
Pardavimo procesas – 7 etapai, garantuojantys sėkmę:
Šis modelis padeda pardavėjui:
tinkamai pasiruošti susitikimui su klientu,
valdyti pokalbį ir išlaikyti iniciatyvą,
aiškiai įvertinti stiprybes ir tobulintinas sritis po susitikimo.
Vadovaujantis šiuo procesu, visi įmonės pardavėjai kalba „ta pačia kalba“, o klientas gauna vienodą, prognozuojamą ir profesionalų aptarnavimą. Pardavimo procesas susideda iš 7 etapų. Nesilaikant proceso tvarkos, pardavimo tikslai dažnai lieka nepasiekti.
Kuo šie mokymai kitokie?
Mes einame giliau. Naudodami metaprogramų ir geštalto teatro metodikas, analizuojame ne tik ką daryti pardavimų procese, bet ir kaip kurti tvirtą santykį bei vertę klientui.
Dalyviai mokysis:
atpažinti ir transformuoti ribojančias nuostatas,
taikyti metaprogramų metodą – suprasti savo ir kliento mąstymo skirtumus, kalbėti ta pačia kalba,
kurti asmeninius ir klientų metaprograminius profilius,
lavinti charizmą ir plėsti savo vidines ribas,
praktiškai taikyti geštalto teatro terapijos metodus – per vaidmenų žaidimus išbandyti naują elgesį, išlaisvinti kūrybiškumą ir įsisąmoninti savo stiprybes.
Teatro metodų esmė – ne tik išgirsti teoriją, bet ir ją išbandyti praktikoje, kad senos reakcijos taptų naujomis galimybėmis, o elgesys – sąmoningas ir efektyvus.
Mokymų apibendrinimas
Savirefleksijos ir diskusijų metu dalyviai atsakys į 7 esminius klausimus:
Ko vengiu kiekviename pardavimo etape?
Kokias situacijas apeinu?
Kur neišnaudoju savo potencialo?
Kokie ribojantys įsitikinimai mane stabdo?
Kaip kliento MPP žinojimas gali man padėti sėkmingai pereiti procesą?
Kiekvienas mokymų dalyvis analizuos realius savo klientų atvejus ir gaus aiškias strategijas, kaip konkrečiame etape pagerinti komunikaciją, pasiekti geresnių rezultatų ir sukurti didesnę vertę.
SUSISIEKTI
Palik savo el. paštą apačioje ir mes su Tavimi susisieksime
